021-5223771 cso@indolife.co.id
Beranda Tentang Kami Media Karir Produk Hubungi Kami

Kebijakan Privasi PT Indolife Pensiontama


Kebijakan Privasi ini disusun oleh PT Indolife Pensiontama ("Indolife" atau "Kami") sebagai Pengendali Data Pribadi dalam pemrosesan Data Pribadi Anda sebagai Nasabah/Calon Nasabah. Kami akan menjaga dan memelihara privasi dan kerahasiaan Informasi Data Pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan proses mengumpulkan, menggunakan, mengelola, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi Data Pribadi Anda sesuai dengan prinsip perlindungan Data Pribadi dan regulasi yang mengaturnya, yaitu UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 22 Tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan ("POJK 22/2023").

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari syarat dan ketentuan penggunaan produk dan/atau layanan Indolife. Dengan menggunakan produk dan/atau layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Definisi

Dalam Kebijakan Privasi ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

  • Data Pribadi adalah setiap data tentang seseorang baik yang teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau non-elektronik.

  • Nasabah adalah setiap orang yang memiliki dan/atau memanfaatkan produk dan/atau layanan yang disediakan oleh Indolife.

  • Anda adalah pada semua pemilik Data Pribadi (subjek data) yang sudah dan/atau akan menggunakan Produk/Layanan Kami, termasuk karyawan, tenaga pemasar, vendor, pelamar kerja, dan pengguna situs web resmi Kami, serta pihak ketiga lainnya di mana Kebijakan Privasi ini berlaku.

  • Produk/Layanan adalah setiap produk atau layanan dari Indolife, termasuk (i) segala jenis hubungan dengan Kami (hubungan kerjasama/pemasaran, melamar pekerjaan atau hubungan hukum dalam bentuk apapun) atau (ii) penggunaan/akses atas setiap produk/layanan Kami (produk asuransi, layanan terkait produk asuransi, situs web, aplikasi dan produk/layanan Kami lainnya).

  • Pemrosesan Data Pribadi adalah aktivitas memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, memperbaiki, melakukan pembaruan, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, menyebarluaskan, mengungkapkan, menghapus atau memusnahkan Data Pribadi.

  • Masa Retensi adalah jangka waktu dimana Data Pribadi akan disimpan setelah Data Pribadi tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal pengumpulan atau setelah berakhirnya hubungan antara Anda dan Indolife.

2. Prinsip Pelindungan Konsumen

Indolife dalam menyelenggarakan kegiatan usahanya menerapkan prinsip-prinsip pelindungan konsumen termasuk atas Data Pribadi Anda sebagaimana diamanatkan dalam POJK 22/2023, yaitu:

  1. Edukasi yang Memadai
    Kami akan memberikan edukasi yang cukup kepada Anda mengenai produk dan/atau layanan Kami, termasuk implikasi terkait Data Pribadi Anda.

  2. Keterbukaan dan Transparansi Informasi Produk dan/atau Layanan
    Kami akan selalu transparan dalam menjelaskan produk dan/atau layanan kami termasuk pemrosesan Data Pribadi Anda.

  3. Perlakuan yang Adil dan Perilaku Bisnis yang Bertanggung Jawab
    Kami akan memperlakukan Anda secara adil dan bertanggung jawab dalam setiap kegiatan usaha Kami, termasuk dalam pengelolaan Data Pribadi Anda.

  4. Pelindungan Aset, Privasi, dan Data Nasabah
    Kami berkomitmen untuk melindungi aset, privasi, dan Data Pribadi Anda dari akses, penggunaan, pengungkapan, atau modifikasi yang tidak sah dan tidak bertanggung jawab.

  5. Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa yang Efektif dan Efisien
    Kami menyediakan mekanisme penanganan pengaduan dan penyelesaian sengketa yang efektif dan efisien terkait dengan keluhan pemrosesan Data Pribadi Anda.

  6. Penegakan Kepatuhan
    Kami berkomitmen untuk menegakkan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku dalam setiap aspek operasional Kami, termasuk perlindungan Data Pribadi.

  7. Persaingan yang Sehat
    Kami akan senantiasa menjunjung tinggi prinsip persaingan yang sehat dalam menjalankan kegiatan usaha Kami.

3. Jenis Data Pribadi yang Dikumpulkan

Indolife mengumpulkan Data Pribadi dari tertanggung, peserta, pemegang polis, penerima manfaat, ahli waris, serta individu-individu lainnya yang relevan dan diperlukan untuk penyediaan produk dan/atau layanan Kami, serta untuk memenuhi kewajiban hukum dan regulasi. Data Pribadi yang Kami kumpulkan dapat meliputi, namun tidak terbatas pada:

  • Nama lengkap
  • Nomor Induk Kependudukan (NIK)
  • Alamat tempat tinggal
  • Status tempat tinggal
  • Tempat dan Tanggal lahir
  • Jenis Kelamin
  • Kewarganegaraan
  • Nomor telepon
  • Alamat email
  • NPWP
  • Pekerjaan
  • Informasi finansial (misalnya: penghasilan, sumber dana, rekening bank)
  • Informasi kesehatan (untuk tujuan underwriting asuransi)
  • Data biometrik (jika diperlukan untuk verifikasi identitas)
  • Data lain yang Anda serahkan atau berikan akses kepada Kami sehubungan dengan penggunaan produk dan/atau layanan Kami.

4. Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi

Indolife mengumpulkan dan menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

  a.   Penyediaan Produk dan/atau Layanan
  • Memproses aplikasi dan pendaftaran Anda untuk produk dan/atau layanan asuransi.
  • Melakukan underwriting dan penilaian risiko asuransi.
  • Mengelola polis asuransi dan kepesertaan asuransi Anda.
  • Memproses pembayaran premi dan klaim asuransi.
  • Menyediakan layanan purna jual dan dukungan pelanggan.
  • Melakukan verifikasi identitas dan data Anda.

  b.   Pemenuhan Kewajiban Hukum dan Regulasi
  • Mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk UU No.27 Tahun 2022 dan POJK 22/2023, peraturan perpajakan, dan peraturan terkait APU PPT PPSPM.
  • Menanggapi permintaan yang sah dari otoritas pemerintah atau lembaga penegak hukum.
  • Melakukan pelaporan kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK) atau lembaga berwenang lainnya.

  c.   Pengembangan dan Peningkatan Produk/Layanan
  • Melakukan analisis data untuk memahami kebutuhan dan preferensi Nasabah.
  • Mengembangkan produk dan/atau layanan baru yang relevan.
  • Meningkatkan kualitas dan fitur produk dan/atau layanan yang sudah ada.

  d.   Pemasaran dan Komunikasi
  • Mengirimkan informasi tentang produk, layanan, promosi, dan acara yang mungkin menarik bagi Anda, dengan persetujuan Anda.
  • Melakukan kegiatan literasi keuangan dan edukasi kepada Nasabah dan masyarakat.

  e.   Manajemen Risiko dan Keamanan
  • Mencegah dan mendeteksi penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas ilegal lainnya.
  • Menjaga keamanan sistem dan data Kami.

  f.   Tujuan Lain yang Disetujui
  • Tujuan lain yang akan Kami beritahukan kepada Anda pada saat pengumpulan data dan/atau yang telah Anda setujui secara spesifik.

5. Pengungkapan Data Pribadi

Indolife berkomitmen untuk tidak memberikan Data Pribadi Anda kepada pihak lain tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam kondisi-kondisi tertentu yang diatur dalam POJK 22/2023 dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Data Pribadi Anda dapat diungkapkan kepada pihak ketiga dalam situasi berikut:

  1. Persetujuan Anda
    Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga jika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit atas pengungkapan tersebut.

  2. Kewajiban Hukum
    Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, perintah pengadilan, atau permintaan yang sah dari otoritas pemerintah atau lembaga penegak hukum.

  3. Layanan Pihak Ketiga
    Kami dapat berbagi Data Pribadi dengan penyedia layanan pihak ketiga yang bekerja atas nama Kami untuk mendukung operasional bisnis Kami, seperti penyedia layanan teknologi informasi, atau penilai klaim. Penyedia layanan ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya diperbolehkan untuk menggunakan Data Pribadi Anda sesuai dengan instruksi Kami dan Kebijakan Privasi ini.

  4. Afiliasi dan Mitra Bisnis
    Kami dapat berbagi Data Pribadi dengan afiliasi atau mitra bisnis Kami untuk tujuan penyediaan produk dan/atau layanan yang terintegrasi, dengan tetap mematuhi ketentuan pelindungan Data Pribadi yang berlaku.

  5. Transaksi atau Tindakan Korporasi
    Dalam hal terjadi merger, akuisisi, restrukturisasi, atau penjualan aset, Data Pribadi Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi/tindakan korporasi tersebut. Kami akan memberitahukan Anda mengenai hal ini dan memastikan bahwa pihak penerima informasi terikat oleh kewajiban pelindungan Data Pribadi yang setara.

Kami tidak akan menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan Anda.

6. Keamanan Data Pribadi

Indolife sangat serius dalam melindungi Data Pribadi Anda. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis, fisik, maupun prosedur yang memadai untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses tidak sah, pengumpulan/penggunaan/pengungkapan/penyalinan/modifikasi atau penghapusan data yang tidak sah dan tidak bertanggungjawab. Langkah-langkah keamanan tersebut meliputi:

  1. Enkripsi Data
    Penggunaan enkripsi untuk melindungi Data Pribadi yang sensitif, baik saat transit maupun saat disimpan.

  2. Kontrol Akses
    Pembatasan akses terhadap Data Pribadi hanya kepada karyawan yang berwenang dan memiliki kebutuhan untuk mengetahui informasi tersebut dalam menjalankan tugasnya.

  3. Sistem Keamanan Informasi
    Implementasi sistem keamanan informasi yang andal, termasuk firewall, deteksi intrusi, dan perangkat lunak anti-malware.

  4. Audit Keamanan Berkala
    Melakukan pengecekan kelayakan dan/atau keamanan sistem secara berkala untuk mengidentifikasi, mendeteksi dan mencegah potensi kerentanan.

  5. Pelatihan Karyawan
    Memberikan pelatihan rutin kepada karyawan mengenai pentingnya pelindungan Data Pribadi dan praktik keamanan informasi terbaik.

  6. Prosedur Tanggap Insiden
    Memiliki prosedur yang jelas untuk menanggapi insiden keamanan data, termasuk pemberitahuan kepada pihak yang berwenang dan Nasabah yang terdampak jika terjadi pelanggaran data.

  7. Keamanan Fisik
    Pengamanan dokumen fisik dan media penyimpanan data dari akses tidak sah, kerusakan, atau kehilangan.

Kami terus meninjau dan memperbarui langkah-langkah keamanan Kami untuk memastikan pelindungan Data Pribadi Anda tetap optimal seiring dengan perkembangan teknologi dan ancaman keamanan.

7. Hak-Hak Anda sebagai Nasabah

Sebagai Nasabah, Anda memiliki hak-hak tertentu terkait dengan Data Pribadi Anda, sesuai dengan UU No. 27 Tahun 2022 dan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Hak-hak tersebut meliputi:

  1. Hak untuk Mendapatkan Informasi
    Anda berhak untuk mendapatkan informasi yang jelas, akurat, dan transparan tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan Data Pribadi, dan akuntabilitas pihak yang meminta Data Pribadi Anda.

  2. Hak untuk Mengakses Data Pribadi
    Anda berhak untuk mengakses Data Pribadi Anda yang Kami simpan dan meminta salinannya.

  3. Hak untuk Memperbaiki Data Pribadi
    Anda berhak untuk meminta perbaikan atau pembaruan Data Pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap.

  4. Hak untuk Menarik Persetujuan
    Anda berhak untuk menarik persetujuan yang telah Anda berikan terkait pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan Data Pribadi Anda, baik secara tertulis maupun elektronik. Penarikan persetujuan ini tidak akan mempengaruhi keabsahan pemrosesan Data Pribadi yang telah dilakukan sebelum penarikan persetujuan.

  5. Hak untuk Menghapus Data Pribadi
    Anda berhak untuk meminta penghapusan Data Pribadi Anda dalam kondisi tertentu yang diatur oleh peraturan perundang-undangan.

  6. Hak untuk Membatasi Pemrosesan 
    Anda berhak untuk meminta pembatasan pemrosesan Data Pribadi Anda dalam kondisi tertentu.

  7. Hak untuk Mengajukan Keberatan
    Anda berhak untuk mengajukan keberatan terhadap pemrosesan Data Pribadi Anda dalam kondisi tertentu, termasuk untuk tujuan pemasaran langsung, pembuatan profil, pengambilan keputusan otomatis yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan kepada Anda.

  8. Melaksanakan hak-hak Anda lainnya sesuai hukum yang berlaku.

Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi layanan pelanggan Indolife melalui saluran komunikasi yang tersedia. Kami akan memproses permintaan Anda sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

8. Masa Retensi Penyimpanan Data Pribadi

Indolife akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, kewajiban hukum dan regulasi, serta untuk menyelesaikan sengketa atau menegakkan perjanjian. Selanjutnya, Data Pribadi Anda akan disimpan selama Masa Retensi, yaitu untuk jangka waktu 10 (sepuluh) tahun setelah berakhirnya hubungan kerja sama dengan nasabah, karyawan, tenaga pemasar, pihak lain yang memasarkan produk Kami, vendor atau mitra bisnis Kami, atau untuk jangka waktu yang lebih lama selama penyimpanan tersebut diperlukan berdasarkan kebijakan internal Indolife atau diharuskan oleh ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal Data Pribadi Anda tidak lagi diperlukan, Kami akan memastikan agar Data Pribadi tersebut dimusnahkan atau disimpan dengan suatu metode yang mengakibatkan data tersebut tidak lagi dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Indolife berhak, setiap saat dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, menambah, mengubah, memperbarui Kebijakan Privasi ini. Setiap penambahan, perubahan, atau pembaruan, akan berlaku segera setelah perubahan tersebut diberitahukan di situs web Kami. Kami menyarankan Anda untuk selalu membaca kembali dan meninjau Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu selama Anda menggunakan dan mengakses Produk/Layanan Kami.

10. Kontak Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan maupun keluhan sehubungan dengan Kebijakan Privasi serta kegiatan Pemrosesan Data Pribadi yang Kami lakukan, termasuk apabila Anda bermaksud menggunakan hak Anda selaku subjek Data Pribadi, Anda dapat menghubungi Kami melalui:

PT Indolife Pensiontama

Telepon: 021-5223771

Alamat: Wisma Indocement Lt.2 Jl. Jend. Sudirman Kav 70-71

Kami akan menanggapi pertanyaan dan permintaan Anda sesegera mungkin sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

© 2025 PT Indolife Pensiontama. All rights reserved.