PT Indolife Pensiontama menerapkan sistem teknologi digital sejak 1992. Alasannya, menurut Direktur PT Indolife Pensiontama Juli Priyatno untuk mengurangi faktor kesalahan manusia dan mempermudah pekerjaan. “sedangkan tujuannya adalah untuk efisiensi biaya operasional perusahaan,” katanya kepada Media Asuransi baru-baru ini.

Dia mengungkapkan perusahaan tempatnya bekerja sedang mengembangkan insurtech, sejalan dengan perkembangan gaya hidup banyak orang yang telah berubah karena pengaruh telepon pintar sudah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari. “Hal ini mengubah kebiasaan orang dalam bertransaksi. Oleh karenanya kami yakin untuk memenuhi kebutuhan pasar dengan memperluas jaringan basis digital kami, akan meningkatkan pencapaian bisnis dalam jangka panjang,” katanya.

Untuk menerapkan teknologi yang semakin canggih tersebut, pihaknya memang memperiapkan sumber daya manusianya (SDM). Yaitu membuka wawasan bagi karyawan dan top manajemen dalam mengembangkan proses bisnis berbasil digital, dan memberikan training kepada karyawan, baik tenaga pemasar maupun staf kantor pusat.

Dia mengungkapkan bahwa pelatihan dan bekal yang diberikan dalam menerapkan teknologi ini adalah bagaimana cara mengunakan aplikasi. Dari mulai pengajuan permohonan asuransi, proses penerbitan polis hingga proses pangajuan klaim dan pembayaran klaim.

Meskipun begitu, ia mengakui saat ini produk yang dijual secara digital atau full online sedang dalam tahap pengembangan. “Termasuk e-policy yang juga merupakan bagian dari pengembangan insurtech yang sedang kami kerjakan, “katanya.

Kedepannya perusahaan yang dipimpin diharapkan mengembangkan sistem yang mampu menganalisis kebutuhan nasabah atau calon nasabah dari kebiasaanyadalam melakukan kegiatan sehari-hari. ”Sehingga konsep big data dapat kami wujudkan untuk mendongkrak pencapain bisnis kedepannya, “katanya.

Sedangkan mengenai regulasi sehubungan dengan transformasi teknologi digital dalam kegiatan bisnis asuransi jiwa, ia mengatakan sejauh ini OJK cukup kondusif mendorong ‘insurtech’ meski “peraturan” yang lengkap masih dalam wacana. “Kami yakin pada saatnya nanti apabila kenyataan memperlihatkan bahwa pertumbuhan ekonomi digital sudah signifikan, tentu pemerintah dan OJK akan terus mendukungnya. Sebab dibanyak negara juga terjadi, transaksi digital selalu mendahului peraturan perundangan yang mengaturnya,”katanya.

Majalah Media Asuransi - April 2018 - No.327 - Tahun XXXVIII